goMission返金のお問い合わせ
返金は以下の基準に沿ってメールで受け付けます。受付日から営業日3日以内に結果をお知らせします。
返金の基準
- 決済後にサービスをまったく利用していない場合、決済日から7日以内に申し出れば全額返金します（韓国電子商取引法第17条）。
- 解約してもすでに決済済みの期間が終わるまではそのまま利用できます。解約はサブスクリプション管理画面からいつでも行えます。
- 返金が決まった場合は決済に使ったカードへ戻します。カード会社の都合で反映まで数日かかることがあります。
- アプリ（App Store・Google Play）で購入したサブスクリプションは各ストアの返金ポリシーに従います。返金は各ストアへお申し込みください。
お問い合わせに記載する内容
- 注文番号または承認番号（下の確認方法を参照）
- 家族名（サブスクリプション管理画面の右上に表示される名前）
- 決済日と金額（決済履歴または領収書）
- 返金を希望する理由
- goMission のログインメール（メールアプリの送信元と異なっていても構いません）
注文番号または承認番号が必要です
決済の取消は、トスペイメンツで注文番号または承認番号から取引を特定して行います。どちらか一方を必ずご記入ください。
確認方法
- サブスクリプション管理 → 決済履歴 → 領収書を開くと、売上票の上部に注文番号（sub_ で始まる）、下部に承認番号（数字）が表示されます。
- カード会社のアプリや決済承認のSMSでも承認番号を確認できます。
- どちらも見つからない場合は、決済日と金額をご記入ください。取引の特定に少し時間がかかることがあります。
メールアプリが開かない場合は webadmin@choicho.co.kr へ直接お送りください。