goMission환불 문의
환불은 아래 기준에 따라 이메일로 접수해요. 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 알려 드려요.
환불 기준
- 결제 후 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청하면 전액 환불돼요(전자상거래법 제17조).
- 구독을 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 그대로 이용할 수 있어요. 해지는 구독 관리 화면에서 언제든 할 수 있어요.
- 환불이 결정되면 결제했던 카드로 돌려드려요. 카드사 사정에 따라 반영까지 며칠 걸릴 수 있어요.
- 앱(App Store·Google Play)에서 결제한 구독은 각 스토어의 환불 정책을 따르며, 환불은 해당 스토어에 요청해 주세요.
접수할 때 적어 주세요
- 주문번호 또는 승인번호(아래 확인 방법 참고)
- 가족 이름(구독 관리 화면 오른쪽 위에 보이는 이름)
- 결제일과 금액(결제 이력 또는 영수증)
- 환불을 원하는 이유
- goMission 로그인 계정 이메일(메일 앱의 보내는 계정과 달라도 됩니다)
주문번호 또는 승인번호가 꼭 필요해요
결제 취소는 토스페이먼츠에서 주문번호나 승인번호로 거래를 찾아 처리해요. 둘 중 하나를 꼭 적어 주세요.
확인 방법
- 구독 관리 → 결제 이력 → 영수증을 열면 매출전표 위쪽에 주문번호(sub_로 시작), 아래쪽에 승인번호(숫자)가 있어요.
- 카드사 앱이나 결제 승인 문자에서도 승인번호를 확인할 수 있어요.
- 둘 다 찾기 어려우면 결제일과 금액만 적어 주세요. 거래를 찾는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있어요.
메일 앱이 열리지 않으면 webadmin@choicho.co.kr 로 직접 보내 주세요.